Tus clientes firman las facturas y los remitos en una tablet en lugar de hacerlo en papel, y la firma sale impresa en el PDF del comprobante. También firma quien recibe una transferencia entre depósitos.
Desde el panel das de alta cada tablet y la conectás. Después, la firma se pide desde el detalle de una factura o un remito o, si la configurás como obligatoria, al guardarlos.
| Modo | Cómo funciona | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Nube (recomendado) | La tablet se conecta al sistema por internet y consulta si hay una firma pendiente. Se empareja con un QR. | Casi siempre. Funciona esté donde esté la tablet, mientras tenga internet. |
| Servidor local | El sistema se conecta a la tablet por su IP y puerto dentro de tu red, con una API key opcional. | Solo si el sistema está instalado en tu misma red. Si el sistema está en la nube, no puede alcanzar una tablet en tu red interna. |
En modo Nube es la tablet la que "llama" al sistema, así que no hace falta abrir puertos ni configurar el router de tu local. Por eso es el recomendado.
Se puede firmar una factura que no esté anulada (no las notas de crédito o débito ni los presupuestos), y un remito mientras no esté devuelto entero. También una transferencia entre depósitos (Stock → Transf. de stock): ahí firma quien recibe la mercadería en el depósito destino. Volver a pedir firma reemplaza la firma anterior por la nueva.
Mientras no hay nada para firmar, la tablet muestra el nombre de tu empresa y la frase "Cuando el vendedor te lo pida, vas a poder firmar acá": es lo que ve el cliente en el mostrador, así que no muestra datos técnicos. El estado de la conexión está en un punto chico arriba a la derecha (Lista, Conectando…, Sin conexión, Sin emparejar); tocándolo ves el detalle. El nombre de la empresa llega al emparejar: una tablet emparejada antes de esta versión muestra el logo de LABGE hasta que la vuelvas a emparejar.
Si cerrás la ventana o tocás Cancelar mientras se espera la firma, la solicitud se cancela y la tablet deja de mostrarla. Una solicitud que nadie firma vence sola a los 15 minutos.
Si en Configuración marcaste la firma como obligatoria en facturas o en remitos, al tocar Guardar (o Facturar y cobrar, o cobrar con Mercado Pago) se abre el pedido de firma antes de guardar. El comprobante se guarda recién cuando el cliente firma; si cancelás, no se guarda nada y seguís en el formulario.
Si no tenés ninguna tablet activa y emparejada, la firma no se exige aunque esté marcada como obligatoria. Así, una tablet rota o desemparejada no te deja sin poder facturar ni remitir.
Si editás un remito o una factura que todavía no tiene CAE después de que el cliente firmó, la firma deja de valer: no se muestra más en el detalle ni en el PDF, y hay que volver a pedirla. Si la firma es obligatoria, la edición misma te la pide.
El cliente firmó un contenido puntual. Si cambian los renglones o las cantidades, esa firma ya no respalda lo que dice el comprobante. La firma anterior no se borra: queda guardada como historial y en la Auditoría.
El PDF de la factura y el del remito, en A4 y en ticket, llevan al pie el bloque Firma del cliente con la imagen de la firma, la fecha y la hora. Es el mismo PDF que descarga el cliente desde el Portal de clientes. Si una factura se dividió en varias al emitirse por la cantidad de renglones, todas las partes muestran la misma firma. En el comprobante de una transferencia, la firma va en el lugar de Recibió, con la fecha y la hora. Sin firma, el PDF sale como siempre.
La firma se guarda dentro de la base de datos de tu empresa, no como un archivo suelto ni con un link público, y entra en las copias de seguridad. Las firmas que no quedaron en ningún comprobante (las firmas de prueba de las tablets, o una firma obligatoria cuyo guardado no se completó) se borran solas a los 7 días. Las firmas de comprobantes no se borran nunca.
El listado muestra cada tablet como una tarjeta con su estado (Lista, Sin emparejar, Sin probar, Con error o Inactiva), cómo se conecta, cuántas firmas de comprobantes tomó en los últimos 30 días y cuál es la tablet por defecto. Si la última prueba falló, la tarjeta muestra el error. Arriba, un resumen dice cuántas están listas y en qué comprobantes la firma es obligatoria, y avisa si es obligatoria pero no hay ninguna lista. Eliminar tablet está en el menú ⋯ de cada tarjeta; las firmas que ya tomó siguen guardadas en sus comprobantes.
Cada tablet atiende una firma por vez: si ya hay una solicitud en curso, no se manda otra hasta que se firme o se cancele. Una solicitud que nadie firma vence sola a los 15 minutos.
Una tablet que ya no usás se marca como inactiva o se elimina.
En Firma Digital → Configuración (también desde el botón del listado):
| Permiso | Qué habilita |
|---|---|
| Ver dispositivos de firma | El listado de tablets y su estado. |
| Crear, emparejar y eliminar dispositivos de firma | Dar de alta, emparejar, probar y eliminar tablets. |
| Pedir la firma del cliente en facturas y remitos | El botón Pedir firma (y Volver a pedir firma) del detalle. |
| Configurar cuándo la firma es obligatoria | La pantalla Configuración de Firma Digital. |
Cuando la firma es obligatoria, quien carga la factura o el remito la puede pedir aunque no tenga el permiso "Pedir la firma del cliente": si no, no podría terminar de guardar.
