Tienda Online

El circuito de un pedido

1. El visitante navega el catálogo público (/tienda) y agrega productos a un carrito que vive en su sesión mientras no inició sesión.
2. Al ir a pagar, el sistema le pide loguearse o registrarse (es el Portal de Clientes, con una casilla de verificación contra robots: ver la guía de Clientes) — recién ahí el carrito se vuelve permanente.
3. Elige cómo va a pagar: Mercado Pago (si lo tenés contratado como módulo aparte — sin él, solo quedan efectivo y transferencia), efectivo o transferencia.
4. Al confirmar, se crea el pedido y se reserva el stock de cada línea.
5. Si eligió Mercado Pago, se lo redirige a pagar y Mercado Pago confirma (o rechaza) el pago mediante un aviso automático al sistema. Si eligió efectivo o transferencia, el pedido queda esperando a que lo confirmes vos desde el panel cuando llegue la plata.
6. Pago confirmado → el pedido queda Pagado. Lo convertís en Presupuesto desde el panel para seguir facturándolo igual que cualquier otra venta.

Caminos alternativos si el pago no llega o hay que destrabarlo:

El catálogo público

• El inicio de la tienda (/tienda) muestra un destacado arriba (el "hero") y una grilla de productos.
• El hero prioriza, en este orden: 1) un banner que hayas cargado para esa posición, 2) si no hay banner, una oferta activa destacada con su producto real y precio, 3) si no hay ninguna de las dos, un mensaje genérico de bienvenida. Nunca se inventa un producto o una oferta que no existe.
• Las tarjetas flotantes de stock sincronizado y ventas del día que aparecen sobre el hero muestran datos reales (cantidad de productos con stock disponible, unidades vendidas hoy) — si ese número es cero, la tarjeta no se muestra.
• Entre los productos de la grilla del inicio se intercalan, cada tantas tiles, los banners de grilla que hayas cargado para esa posición.
• Desde Catálogo se filtra y busca entre todos los productos activos. El buscador encuentra por descripción, SKU, código interno, familia, marca, rubro y código de barras — no hace falta escribir el nombre exacto del producto.
• El catálogo se puede ver en grilla o en lista (los dos íconos arriba a la derecha de los filtros) — es solo una preferencia de visualización, no cambia qué productos aparecen.
• Qué dato del producto se muestra en cada tarjeta (SKU, código interno, familia, marca, rubro) lo elegís vos desde Configuración → Tarjeta de producto — ver más abajo.
• La ficha de cada producto muestra el precio con la oferta aplicada si corresponde, y si no hay stock disponible lo indica en vez de dejar agregar al carrito.

Carrito y checkout

• El carrito de un visitante sin loguearse vive en su sesión del navegador; se pierde si borra las cookies o cambia de dispositivo.
• Al loguearse o registrarse, ese carrito se materializa como el carrito permanente de ese cliente.
• El precio final de cada línea se recalcula en el momento de confirmar la compra (no se cobra el precio que tenía cuando lo agregó al carrito, por si cambió mientras tanto).
• Si no hay stock suficiente de algún producto al momento de confirmar, el checkout se corta avisando cuál.
• Con Mercado Pago, el cliente ve el resultado (éxito, pendiente o rechazado) apenas paga. Con efectivo o transferencia, el pedido queda directamente en "pendiente de pago" — el mensaje le avisa que lo van a contactar para coordinar el pago.
• Entrega: en el checkout el cliente elige Retiro o Envío a domicilio (arranca con la modalidad por defecto de su ficha). Con envío elige uno de sus domicilios u Otra dirección…; una dirección nueva queda guardada en su cuenta para la próxima compra. Lo elegido se ve en el detalle del pedido, tanto en el panel como en "Mis pedidos".
• En cualquier caso, el cliente sigue sus pedidos desde Mis pedidos del Portal de Clientes.
• Mientras un pedido está pendiente de pago, el cliente lo puede cancelar él mismo desde el detalle (botón "Cancelar pedido"): como todavía no se cobró nada, cancelar es solo liberar la reserva de stock. Un pedido ya pagado no se puede cancelar desde ahí — devolver la plata es otra historia, que el cliente tiene que resolver contactándote.

Pedidos (panel)

• Pedidos → lista todos los pedidos con su estado, cliente y total.
• El detalle muestra la forma de pago elegida y, mientras el pedido está pendiente de pago, estas acciones:

Para un pedido de Mercado Pago que sigue Pendiente de pago o ya quedó Expirado, hay dos acciones más:

• Un pedido Pagado es el único que se puede convertir a Presupuesto: desde ahí entra al circuito normal de Facturación (podés facturarlo, etc.), con sus líneas, cliente, precios y la entrega que eligió el cliente ya cargados. Al remitar ese presupuesto, el remito hereda la entrega.
• Un pedido ya Facturado queda con el Presupuesto que generó, para encontrarlo fácil.
• El envío (en tránsito, entregado) no se gestiona acá: si el pedido se despacha con Reparto, su seguimiento se ve reflejado automáticamente consultando la hoja de ruta correspondiente.

Banners

• Cada banner tiene una posición: Hero (tope del inicio) o Grilla de destacados (intercalado entre los productos del inicio).
• Un banner de posición Hero siempre gana la primera posición del inicio, por encima de cualquier oferta destacada automática.
• Si cargás varios banners de grilla, se van repitiendo en orden a medida que hace falta intercalar más.
• Cada banner tiene imagen, un link opcional a donde lleva al tocarlo, vigencia (desde/hasta) y orden. Uno inactivo o fuera de vigencia no se muestra.

Ofertas

• Una oferta apunta a un producto puntual o a toda una categoría.
• El descuento es precio fijo (el producto pasa a costar ese monto) o porcentaje sobre el precio de lista.
• Tiene vigencia (desde/hasta) y un interruptor de activa — fuera de esos límites no se aplica, aunque siga cargada.
• Mientras esté activa y vigente, se aplica sola al precio del producto en el catálogo, en la ficha y en el carrito.
• Si no hay ningún banner de posición Hero cargado, la primera oferta activa con un producto disponible se muestra automáticamente como destacado del inicio.

Configuración

La pantalla se divide en dos pestañas:

• Catálogo y stock: la lista de precios y el depósito que usa la tienda para calcular precios y verificar stock, y los minutos de reserva (cuánto tiempo se mantiene reservado el stock de un pedido mientras espera el pago, antes de expirar solo).
• Tarjeta de producto: qué datos del artículo se muestran en cada tarjeta del catálogo público, debajo de la foto — SKU, código interno, familia, marca y/o rubro. Cada tenant identifica sus artículos distinto (algunos por SKU, otros por el código de su sistema anterior o por familia), así que elegís los que tengan sentido para tus clientes; podés marcar más de uno. Lo que elijas acá también queda disponible en el buscador del catálogo.

Quién puede hacer qué