Conectás el número de WhatsApp de tu empresa y desde el sistema le mandás a cada cliente sus facturas y sus recibos con el PDF adjunto, o un recordatorio de pago. Sin pasar archivos al celular.
Cada mensaje queda registrado en la conversación del cliente, junto con lo que el cliente responde.
El sistema se vincula como un "dispositivo" más de tu WhatsApp, igual que WhatsApp Web. Por eso los mensajes salen desde tu número de siempre, y los clientes te responden ahí mismo.
| Desde | Qué se manda |
|---|---|
| Facturación → Comprobantes | Una factura o nota emitida, con su PDF (botón WhatsApp). |
| Tesorería → Cobros | El recibo de una cobranza, con su PDF. |
| Tesorería → Nueva cobranza | Un recordatorio de pago a un cliente con deuda (solo texto, sin PDF). |
| Clientes → WhatsApp | Un mensaje libre, con un archivo adjunto si querés, desde la conversación con ese cliente. |
| Reparto (automático) | Los avisos de la entrega, si los prendés en Reparto → Configuración: sale la ruta, el repartidor va en camino, entregado y no entregado (solo texto). Ver la guía de Reparto. |
Antes de mandar un comprobante o un recibo, el sistema te muestra el número del cliente y te deja cambiarlo para ese envío, por si te pidió recibirlo en otro número. También podés agregarle un mensaje.
Los envíos los decide una persona: ningún comprobante ni recibo sale solo. Así no le llega al cliente un comprobante que todavía estabas revisando. La única excepción son los avisos de Reparto, y solo si los prendés: son textos cortos sobre la entrega, sin documentos.
No se manda dos veces por error: si tocás dos veces Enviar o se corta la conexión en el medio, el mensaje sale una sola vez. Si en cambio abrís de nuevo el envío y lo mandás otra vez, es un envío nuevo y sale de nuevo. El recordatorio de pago sale como mucho una vez por día a cada cliente (si el del día falló, mandarlo de nuevo lo reintenta).
Desde el listado de Clientes, el botón WhatsApp abre la conversación con ese cliente: lo que le mandaste y lo que te respondió, con el estado de cada mensaje.
Si un mensaje falla, la conversación te dice por qué. Los casos más comunes son que el número no tiene WhatsApp o que se desconectó la sesión.
Los mensajes se mandan en segundo plano, así que podés seguir trabajando mientras salen. Si WhatsApp está saturado o hay un corte momentáneo, el sistema reintenta solo antes de darlo por fallido.
El número que se usa es el teléfono principal de la ficha del cliente (el que tiene marcado Principal; si no marcaste ninguno, el primero de la lista), con código de área sin el 0 y sin el 15.
| Permiso | Qué habilita |
|---|---|
| Conectar y administrar el número de WhatsApp | La pantalla WhatsApp (QR, desconectar, cerrar sesión). |
| Ver conversaciones con clientes | La conversación de cada cliente. |
| Enviar mensajes de WhatsApp | Mandar mensajes libres desde la conversación. |
Para mandar comprobantes, recibos y recordatorios alcanza con el permiso de envío de cada módulo ("Enviar comprobantes por mail o WhatsApp" en Facturación, "Enviar recibos y recordatorios de pago" en Tesorería): no hace falta "Enviar mensajes de WhatsApp", que es solo para los mensajes libres.
