La venta rápida de mostrador: buscás o escaneás los productos, cobrás y se emite la factura con su ticket en el momento. Cada venta entra a la caja del turno y descuenta el stock.
Funciona aunque se corte internet: la terminal sigue facturando con CAEA y sube las ventas cuando vuelve la conexión.
| La terminal (app Kiosko POS) | La pantalla Kiosko POS del panel | |
|---|---|---|
| Dónde | Una PC, tablet o equipo de mostrador con la app instalada (Android, Windows o Linux). | El navegador, desde el menú POS → Kiosko POS. |
| Quién vende | El cajero que entra con su PIN. | El usuario que inició sesión en el panel. |
| Sin internet | Sigue vendiendo con CAEA. | No: necesita conexión. |
| Se configura en | POS → Terminales (una por equipo). | POS → Configuración. |
Por qué una terminal por equipo: cada terminal tiene su propio punto de venta y su propia caja. Así dos cajas que venden al mismo tiempo nunca se pisan la numeración, y cada una cierra su arqueo por separado.
Cada venta es una factura Contado con la letra que corresponde al cliente (B a consumidor final, si sos Responsable Inscripto).
Después de cobrar, la terminal avisa con qué salió la venta: CAE, o CAEA (pendiente de sincronizar).
El CAEA se maneja solo: el sistema pide todos los días el lote de la quincena siguiente para cada punto de venta CAEA, y al terminar la quincena le informa a ARCA los comprobantes emitidos con ese lote (o que no se usó). Al asignarle el punto de venta CAEA a una terminal, pide en el momento el lote de la quincena vigente, para que pueda vender sin internet desde el primer día.
Una venta con CAEA es un comprobante válido desde que se hace, aunque todavía no se haya informado: en Comprobantes figura como Emitido (CAEA) y cuenta igual que una con CAE (caja, cuenta corriente, libros de IVA, informes y contabilidad). Cuando se informa a ARCA pasa a Emitido.
Si la respuesta de una venta se demora, antes de usar CAEA la terminal le pregunta al sistema si esa venta ya salió con CAE. Así nunca quedan dos comprobantes por la misma venta. Y si alguna vez ARCA autoriza el número pero la venta no termina de grabarse, el sistema saltea ese número para las ventas siguientes y avisa por la campanita para anularlo con una nota de crédito (ver Números autorizados en ARCA sin comprobante).
Para reimprimir una credencial (se perdió, se rompió o cambió la foto), entrá al usuario y tocá Generar PIN y credencial nueva: sale con un PIN distinto y, al guardar, la credencial vieja deja de funcionar.
Por qué el PIN lo genera el sistema: así es único entre todo el personal y nunca es uno fácil de adivinar como 1111. Si alguien lo olvida o lo pierde, generá otro: el anterior deja de servir al guardar. Por qué no se puede reimprimir la misma credencial: el PIN se guarda cifrado, igual que una contraseña, así que ni el sistema puede volver a mostrarlo. Por eso tampoco se imprime en texto: va solo dentro del QR, y quien vea la credencial de reojo no se lleva el número. Después de varios intentos fallidos, la terminal deja de aceptar PIN por un rato. Cada ingreso con PIN y cada PIN equivocado quedan en Mi empresa → Auditoría (pestaña Ingresos y descargas), nunca con el PIN tipeado.
En POS → Terminales, Nueva terminal abre el formulario, ordenado en cuatro partes (Terminal, Venta, Sin internet y Conexión). Los campos de lista se buscan tecleando:
| Campo | Para qué es |
|---|---|
| Nombre | Cómo la identificás (por ejemplo, "Caja 1"). Se ve en la terminal. |
| Punto de venta | Con el que factura con CAE. Cada terminal usa uno distinto, y no se puede cambiar después de crearla. |
| Punto de venta CAEA | Opcional, pero sin él la terminal no puede vender sin internet. Tiene que ser otro punto de venta, que no use ninguna otra terminal. Al elegirlo se habilita para CAEA y se pide su primer lote. |
| Usuario de servicio | El usuario con el que la terminal se conecta al sistema. Las ventas quedan a nombre del cajero que entra con su PIN, no de este usuario. |
| Cliente Consumidor Final | A quién se factura cuando el cajero no elige un cliente. Opcional si en Configuración del POS ya cargaste tu Consumidor Final: vacío, la terminal usa ese. Elegí otro solo si esta caja tiene que facturar a un cliente distinto. Si Configuración del POS no tiene uno, acá es obligatorio. |
| Caja | La caja de Tesorería donde entra lo que cobra esta terminal. |
| Lista de precio | Opcional. Ver Qué precio se cobra. |
Cada terminal se ve como una tarjeta con su estado (Emparejada o Sin emparejar), su caja, sus precios, su punto de venta CAEA y su cliente, y abajo cuándo sincronizó por última vez. Si no tiene punto de venta CAEA avisa "Sin respaldo offline": si se corta internet, esa caja no puede facturar.
Al abrir la app, o con el botón Cajero para cambiar de persona, se pide el PIN. Se puede pasar la credencial por el lector (lee el QR), tipearlo con el teclado de la computadora o tocarlo en pantalla. Entra solo al completar los 6 dígitos.
El PIN se valida contra el sistema, así que para entrar hace falta conexión. Una vez adentro, el cajero sigue identificado aunque se corte internet o se cierre la app.
La terminal no vende con la caja cerrada. El botón Caja del menú muestra un punto verde (abierta) o naranja (cerrada).
Por qué a ciegas: si el cajero ve cuánto debería haber, puede acomodar el conteo a ese número y un faltante pasa desapercibido. Contando sin saberlo, la diferencia aparece y la resuelve quien supervisa. El rol Cajero no trae el permiso de cerrar con diferencias; si querés que tus cajeros cierren igual, agregáselo al rol en Mi empresa → Roles y permisos.
Para cerrar, el turno tiene que estar sincronizado: el arqueo se hace contra lo que tiene el sistema. Si hay ventas sin subir, la terminal lo avisa y te ofrece sincronizar antes. Lo mismo vale para el precierre. Para qué sirve el precierre: contar a mitad del turno te deja encontrar una diferencia mientras todavía hay tiempo de buscarla, sin cerrar la caja. Contás sin ver cuánto debería haber y el resultado aparece después; cada precierre queda registrado con quién contó y cuánto. Todo el detalle de cajas y arqueos está en la guía de Tesorería.
Los productos se pueden ver en Tarjetas, Mosaico (foto grande) o Lista, con el selector de arriba; cada terminal recuerda la vista elegida. Los rubros filtran con un toque, y la marca desde Marca.
Por qué los decimales dependen de la unidad: es la misma regla que en facturas y remitos. Medio kilo de queso tiene sentido; media lata no, y así un error de tipeo no termina en un ticket con 1,5 latas. La unidad se elige en el artículo (Stock); si cambiás la unidad, la terminal la toma al sincronizar.
La primera que exista de esta lista:
Cada forma de pago queda como un movimiento en el turno de la caja de la terminal: el efectivo suma al saldo, y tarjeta, transferencia y Mercado Pago quedan como informativos del turno. Una transferencia con cuenta elegida entra también a esa cuenta bancaria; Mercado Pago entra a la cuenta de Mercado Pago, no a una cuenta bancaria propia. La venta no pasa por cuenta corriente: se cobra en el momento.
En Historial están las ventas de esa terminal, con su estado (sincronizada, pendiente o con error) y si salieron con CAE o CAEA. Desde ahí reimprimís el ticket de cualquiera y ves el motivo de las que no pudieron subir, con Reintentar para volver a intentarlo. Con error filtra solo esas.
Una venta ya cobrada con QR que no se pudo facturar en el momento aparece como a emitir, sin número. Al sincronizar toma el número y el CAE de la factura que se emitió, y desde ahí la reimprimís completa.
Cuando algo falla en la terminal (no se pudo cobrar, imprimir, sincronizar o abrir la caja), aparece una ventana con el motivo que queda en pantalla hasta que tocás Entendido. Si hay un detalle técnico, Ver detalle técnico lo muestra y Copiar lo lleva al portapapeles. Los avisos de que algo salió bien (venta registrada, ticket reimpreso) siguen apareciendo abajo y se van solos.
Todo queda anotado en Eventos (en el menú lateral, Ctrl+F10, o desde Ajustes): fecha y hora, qué pasó y qué cajero estaba en la terminal. Además de los errores se anotan las ventas, la apertura, el precierre y el cierre de caja (con la diferencia), los ingresos y salidas de cajeros, las ventas que se subieron al servidor, los cambios de impresora y cuándo la sincronización automática empezó a fallar y cuándo volvió a andar. El número sobre Eventos son los errores nuevos desde la última vez que lo abriste.
Cada vez que sincroniza, la terminal sube su registro. En POS → Terminales, el botón Eventos de cada terminal lo muestra, con los mismos filtros, la hora del equipo, el cajero y la versión de la app: así ves qué pasó en una caja sin ir hasta ella. Lo que pasó sin internet aparece cuando vuelve la conexión.
Lo más delicado queda además en Mi empresa → Auditoría: una venta que el sistema rechazó, un reinicio de la terminal con ventas sin subir (con cuántas eran) y un cobro por QR que no se pudo facturar en el momento. Todo lo que la terminal hace en el sistema (ventas, caja) queda en la auditoría a nombre del cajero que entró con su PIN.
Por qué una ventana y no un aviso abajo: el aviso de abajo se iba a los pocos segundos, y si el cajero estaba atendiendo al cliente no se enteraba de que el ticket no salió o de que la venta no se registró. La ventana no se cierra sola ni tocando afuera. El botón no queda seleccionado a propósito: el Enter del lector de código de barras la cerraría sin que nadie la lea.
Para qué sirve el registro: para reconstruir qué pasó ante un reclamo o un corte ("¿por qué no salió el ticket a las 11?", "¿desde cuándo no sincroniza?"). Se guarda en el equipo los últimos 90 días y no se borra al reiniciar la terminal: lo que pasó justo antes de un reinicio es lo que más interesa revisar, y el reinicio mismo queda anotado con cuántas ventas sin subir había. Antes de reiniciar, la terminal intenta subir el registro: después se queda sin emparejar y no tiene cómo mandarlo. Sin internet sigue anotando igual.
Por qué el registro no es la auditoría: lo arma el equipo, con su reloj, y llega cuando sincroniza. La auditoría registra lo que pasa en el sistema y no se puede tocar; por eso solo pasan a ella las contingencias más graves, y el resto queda en el registro de cada terminal.
Es la misma venta de mostrador, desde el navegador. Antes de usarla, completá POS → Configuración: el cliente Consumidor final, la caja, el punto de venta y, si querés, una lista de precios (sin lista usa el precio base). Mientras no esté completa, la pantalla te lleva ahí.
Es un módulo opcional: si no lo tenés contratado, esta opción no aparece entre las formas de pago.
Elegí QR Mercado Pago como única forma de pago (no se puede combinar con otras) y tocá Generar QR: aparece el código para que el cliente lo escanee con la app de Mercado Pago, por el total exacto de la venta. La pantalla espera sola — apenas Mercado Pago confirma el pago, la venta se completa igual que con cualquier otro medio (se emite la factura y se imprime el ticket), sin que nadie tenga que confirmar nada a mano. Si el cliente no llega a pagar, Cancelar vuelve a elegir el medio: no quedó nada cargado todavía.
Necesita que alguien con permiso de Configuración haya dado de alta el QR del local una sola vez, en Empresa → Configuración → Pagos → Mercado Pago. Mercado Pago valida la ciudad contra su propia lista (no cualquier localidad real): si rechaza la que viene cargada, esa pantalla muestra las que sí acepta para esa provincia — se corrige ahí, sin tocar los datos de la empresa. Si tu ciudad no está en esa lista, creá el local desde la web de Mercado Pago (Tu negocio → Locales y cajas), que acepta cualquier dirección real, y en la misma pantalla tocá Buscar mis locales de Mercado Pago y elegilo: la caja se crea dentro de ese local, y los QR impresos de cada caja también. Funciona igual en esta pantalla del panel y en la app de la terminal; en la terminal necesita conexión a internet, porque el pago lo confirma Mercado Pago en el momento.
Mínimo $ 15: Mercado Pago no acepta cobros por QR de menos de $ 15. Si la venta es más chica, el sistema te lo avisa al generar el QR y la cobrás con otro medio.
Un cobro, una venta: si se confirma el cobro dos veces seguidas (doble click, F2 apretado de nuevo mientras procesa, o la red reenvía el pedido), sale una sola venta con un solo cobro en la caja. Cada vez que abrís la ventana de cobro se arma un cobro nuevo, así que una venta distinta nunca se confunde con la anterior.
A diferencia del QR dinámico (una imagen nueva por venta, en pantalla), este se imprime una sola vez y queda pegado en el mostrador — el cliente siempre escanea el mismo papel. Elegí QR Mercado Pago (mostrador) como única forma de pago y tocá Cobrar con el QR del mostrador: no aparece ninguna imagen nueva, solo un aviso de "pedile al cliente que escanee el QR pegado en el mostrador". El resto es igual que el dinámico: la pantalla espera sola y la venta se completa apenas Mercado Pago confirma el pago.
Esta opción solo aparece si tu caja (tu punto de venta) ya tiene el QR impreso dado de alta en Empresa → Configuración → Pagos. Si el local tiene varias cajas cobrando al mismo tiempo, cada una necesita su propio papel: dos cajas no pueden compartir el mismo QR impreso en simultáneo sin pisarse.
Si borrás una caja en tu cuenta de Mercado Pago: el sistema no se entera y sigue pidiendo los QR a esa caja, así que cobrar con QR da error (nunca se cobra sin quedar registrado). Para arreglarlo, en Empresa → Configuración → Pagos tocá Desvincular en el QR del local o en el QR impreso de esa caja, y después volvé a darlo de alta. Desvincular no borra nada en Mercado Pago. Con el QR impreso, al volver a darlo de alta sale un QR nuevo: imprimilo y reemplazá el papel viejo, que deja de servir.
Borrar un local de Mercado Pago: el panel de Mercado Pago no siempre deja borrar un local (por ejemplo, uno de prueba o con la dirección mal cargada). Desde Empresa → Configuración → Pagos → Locales de tu cuenta de Mercado Pago tocá Ver locales de la cuenta: primero ves de qué cuenta es el access token guardado (y si es una cuenta de prueba), para no borrar en la cuenta equivocada. Tocá Borrar en el local y escribí BORRAR para confirmar: no tiene vuelta atrás. El sistema no te deja borrar el local que usa para los QR mientras tenga alguno vinculado: desvinculalos antes. Junto con el local se borran sus cajas: Mercado Pago, por su cuenta, borraría el local y dejaría las cajas sueltas. Con algunas cuentas Mercado Pago no deja listar las cajas; ahí se borra solo el local, te avisamos, y en su panel aparece "Tenés medios de cobro que no están asociados a ningún local". Si Mercado Pago rechaza el borrado, te muestra el motivo.
Cajas: debajo de cada local ves sus cajas, y al final las cajas sin local (las que quedaron sueltas), cada una con Borrar. Las que usa el sistema para un QR dicen "La usa el sistema para un QR" y no se pueden borrar hasta desvincularlas. Con algunas cuentas Mercado Pago no deja listar las cajas: en ese caso lo vas a ver avisado ahí mismo, y las sueltas se limpian desde su panel con Asociar ahora (las pasás a un local y las borrás desde ahí).
Al cobrar, la venta (la factura numerada y el cobro en la caja) queda registrada primero, y recién después se le pide el CAE a ARCA. Si ARCA autoriza, se abre el ticket como siempre. Si no, la pantalla te avisa con una franja amarilla y podés seguir con la próxima venta:
En la app, el cobro con QR funciona igual: la terminal espera sola la confirmación de Mercado Pago. Si no la puede consultar (sin internet, o Mercado Pago no contesta), después de unos intentos lo avisa en rojo y aparece El cliente ya pagó. Si ves el pago acreditado en tu app de Mercado Pago (o en el comprobante del celular del cliente), tocalo: la venta se factura con ese pago. Cancelar consulta una última vez antes de soltar el cobro; si no puede consultar, te pregunta si el cliente pagó.
Por qué: cuando el cliente paga, la plata ya salió de su cuenta y llegó a la tuya. Si la venta no se registraba, quedaba un cobro sin comprobante que lo respalde, y nada que lo vincule a lo que se vendió. Por eso una venta pagada por QR siempre termina en una factura: con CAE, Pendiente ARCA, o emitida al sincronizar. Lo que nunca tenés que hacer es generar otro QR para la misma venta: el cliente pagaría dos veces.
Por qué con Ctrl: algunos lectores de código de barras mandan teclas F sueltas en medio de un escaneo. Exigiendo Ctrl, un escaneo nunca dispara un atajo por accidente.
| Permiso | Qué habilita |
|---|---|
| Usar el Kiosko POS (venta ágil de mostrador) | Entrar con PIN a una terminal y usar la pantalla Kiosko POS del panel. Está entre los permisos sugeridos de Cajero, Vendedor y Depósito. |
| Configurar el Kiosko POS y dar de alta terminales | POS → Configuración y POS → Terminales. |
| Cerrar cajas con diferencias de arqueo (Tesorería) | Ver el efectivo esperado con el turno abierto y cerrarlo aunque el conteo no cuadre. No viene en el rol Cajero. |
